Questions fréquentes
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise sont exprimés les prix dans votre magasin ?
R : Les prix de notre magasin sont indiqués en euro (EUR), mais vous pouvez également utiliser votre monnaie locale.
Q : Avez-vous des magasins physiques ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Livrez-vous à l'étranger ?
R : Oui, nous livrons dans presque tous les pays du monde.
Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, des droits et des frais de douane, qui sont prélevés une fois que votre envoi arrive dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir les frais spécifiques à votre pays. Pour plus d'informations sur les réglementations douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire de l'envoi. Votre transporteur local peut vous indiquer les méthodes de paiement acceptées pour les droits, taxes et autres frais encourus à la livraison.
Q : Dois-je signer pour recevoir le colis ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour recevoir le colis.
Q : D'où expédiez-vous vos produits ?
R : Nous expédions nos produits depuis nos entrepôts situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance dans le monde entier afin de pouvoir faire profiter nos clients de nos économies en leur proposant des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous testons chaque article et nous nous rendons même dans les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour que votre produit soit expédié.
Q : Quel est le délai de livraison prévu ?
R : En fonction de votre situation géographique, la livraison peut prendre entre 6 et 12 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit aura été expédié.
Q : Comment puis-je retourner ou échanger mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (sans frais de retour).
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous le retourner et nous vous le rembourserons ou l'échangerons (au choix) dans les 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par courriel à bbkaddo12@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour ou d'échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.
⚠️ Veuillez également noter que les retours qui nous sont envoyés sans avoir contacté au préalable notre service clientèle ne seront pas acceptés.
Q : Où puis-je trouver la confirmation de ma commande ?
R : La confirmation de la commande sera envoyée à votre adresse électronique dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam, car il se peut qu'elle y ait atterri.